Beredar postingan di Instagram yang menginformasikan bahwa First Media kini resmi menjadi bagian dari XL Axiata.

[HASIL PENELUSURAN]

Berdasarkan penelusuran, informasi tersebut benar. Dilansir dari laman firstmedia.com (04/10/2024), mulai 27 September 2024, layanan internet rumah First Media secara resmi menjadi bagian dari XL Axiata.

Bergabungnya salah satu penyedia layanan internet kabel di Indonesia ini merupakan tindak lanjut dari penggabungan Link Net dengan XL Axiata, berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis B2C yang ditandatangani pada 22 Mei 2024.

Setelah penggabungan ini, First Media dan XL Axiata akan memastikan agar pelanggan tetap menikmati layanan yang sama atau bahkan lebih baik, dengan kemudahan akses ke rangkaian produk yang lebih lengkap, termasuk layanan seluler selain internet dan/atau TV kabel.

Direktur & Chief Commerce Officer – Home Service XL Axiata, Abhijit Navalekar, menjelaskan bahwa berdasarkan perjanjian tersebut, pengalihan mencakup seluruh segmen bisnis terkait penyedia layanan internet (ISP), IPTV, dan Pay TV.

Selain itu, setelah mendapatkan persetujuan pada Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB) Link Net, pada 23 September 2024, First Media resmi bergabung dalam keluarga XL Axiata.

Abhijit menambahkan bahwa Manajemen XL Axiata menyatakan tidak ada perubahan pada produk dan layanan First Media. Pelanggan lama tidak perlu melakukan tindakan apa pun, termasuk registrasi atau mendaftar ulang.

Melalui sinergi ini, pelanggan First Media dapat menikmati layanan yang lebih terkoneksi dengan manfaat dari layanan mobile, Fixed Broadband, Fixed Mobile Convergence, dan layanan digital yang fokus pada pengalaman pelanggan yang seamless.

Karena tidak ada perubahan pada produk dan layanan First Media, pelanggan tidak perlu khawatir mengenai kontrak berlangganan dengan pembayaran di muka atau promo paket yang diperoleh sebelumnya.

Pelanggan tetap dapat menikmati promo paket First Media sesuai kontrak yang ada. Tidak ada perubahan selama masa kontrak, termasuk untuk layanan konten seperti TV, streaming, dan FMX. Semua layanan tetap dapat dinikmati sesuai dengan paket langganan yang dimiliki.

Keanggotaan First Rewards juga tidak mengalami perubahan, dan pelanggan dapat terus menikmati keuntungan melalui aplikasi My FirstMedia.

Tidak ada perubahan juga terkait outlet dan metode pembayaran tagihan berlangganan First Media. Meskipun sudah bergabung dengan XL Axiata, produk dan layanan First Media tetap dijual kepada masyarakat yang tertarik untuk berlangganan.

Integrasi berbagai aspek layanan First Media dengan XL Axiata akan dilakukan secara bertahap, termasuk untuk layanan pelanggan. Pelanggan First Media masih dapat menghubungi layanan pelanggan melalui call center 1500-595, email customer.service@linknet.co.id, X @FirstMediaCares, dan aplikasi mobile My FirstMedia.

Sementara itu, bagi pelanggan yang hendak mendapatkan informasi terkait layanan First Media, beberapa XL Center sudah siap melayani, yaitu XLC Axiata Tower – Jakarta, XLC Malang, XLC Diponegoro – Medan, XLC Martadinata – Bandung, dan XLC Pemuda – Surabaya.

Informasi terkait layanan First Media akan terus diperluas ke berbagai saluran XL Axiata, termasuk seluruh XL Center, website XL Axiata, dan aplikasi myXL. Saluran informasi First Media yang sudah ada masih dapat diakses, yaitu www.firstmedia.com dan aplikasi My FirstMedia.

KESIMPULAN

Informasi bahwa First Media resmi menjadi bagian dari XL Axiata adalah benar. Bergabungnya penyedia layanan internet kabel terbesar di Indonesia ini merupakan tindak lanjut dari penggabungan Link Net dengan XL Axiata, berdasarkan perjanjian pengalihan bisnis B2C pada 22 Mei 2024.

SUMBER FAKTA

1. https://www.firstmedia.com/article/first-media-kini-bagian-dari-keluarga-xl-axiata
2. https://www.liputan6.com/tekno/read/5728768/first-media-resmi-jadi-bagian-dari-xl-axiata-pelanggan-lama-tak-perlu-registrasi-ulang