DISINFORMASI
Beredar sebuah video di media sosial TikTok tentang cara membajak aplikasi WhatsApp dengan membuka fungsi dari Menu > Setelan > Bantuan > Hubungi Kami.

PENJELASAN
Berdasarkan hasil penelusuran, informasi yang disertakan oleh WhatsApp pada menu Pusat Bantuan (Help Center) > Hubungi Kami (Contact Us) > Pelajari Lebih Lanjut (Learn More), yakni:

“Ketika Anda menghubungi 'Dukungan WhatsApp,' selain informasi yang Anda berikan secara langsung untuk menjelaskan masalah yang Anda alami, WhatsApp mengumpulkan nomor telepon atau alamat email Anda (tergantung pada cara Anda menghubungi 'Dukungan WhatsApp'). Informasi tersebut dikumpulkan guna menghubungi Anda kembali untuk menyelesaikan masalah Anda.”

Sedangkan, informasi yang tercantum pada Dukungan WhatsApp (WhatsApp Support): 

“Agar dapat membantu Anda dengan lebih baik, hubungi kami dari telepon Anda dengan membuka WhatsApp > Setelan > Bantuan > Hubungi Kami. Anda juga dapat mengunjungi Pusat Bantuan kami untuk informasi tambahan.”

Pada Pusat Bantuan (Help Center) WhatsApp:, diinformasikan:

“Jika Anda menerima pesan dari akun yang tidak memiliki tanda centang hijau atau nomor telepon yang dimulai dengan angka berbeda, namun mengklaim sebagai WhatsApp, kemungkinan ini adalah penipuan. Mohon jangan membalas pesan dan harap laporkan atau blokir nomor tersebut.”

Selain itu, dalam turnbackhoax.id (17/03/2022) juga telah diklarifikasi bahwa informasi dalam video “Cara Ngebajak Wa Doi” adalah salah.  Fungsi dari Menu > Setelan > Bantuan > Hubungi kami yang diperlihatkan dalam video adalah untuk menghubungi WhatsApp berkaitan dengan membagikan dan menjelaskan masalah yang ditemukan oleh pengguna ketika menggunakan aplikasi.

KESIMPULAN
Informasi dalam video tentang cara membajak aplikasi WhatsApp, adalah tidak benar. Faktanya, fungsi dari Menu > Setelan > Bantuan > Hubungi kami pada aplikasi WhatsApp adalah untuk penyelesaian masalah yang ditemukan oleh pengguna ketika menggunakan aplikasi.

SUMBER FAKTA:

1. 1. https://faq.whatsapp.com/general/about-safely-communicating-with-whatsapp-support?lang=id

2. 2. https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger?lang=id

3. 3. https://faq.whatsapp.com/general/what-information-does-whatsapp-collect-when-you-contact-support?lang=id